隨著電子商務的飛速發展,從衣帽鞋服、生活用品到家用電器、自行車汽車,越來越多的行業加入到電子商務這個大熔爐當中來,我們的衣食住行與之也越來越密不可分。那么,“網購”這條路,是不是也成為衡器產業的新出路呢?
首先,傳統的衡器企業目前主要還是依賴線下銷售這一渠道,如分公司,代理商等。選擇這種模式的主要原因有以下幾點:
一、衡器設備需要完善的售后服務體系,而簡單的線上服務顯然無法解決上門安裝指導等問題。
二、衡器一般為公司采購金額較大而且因為衡器設備在生產中有著重要影響,相對于線上采購,“眼見為實”在人們的認知中則更為可靠。
三、衡器設備的采購還停留在“熟客”或項目附帶的傳統模式中。
那么,是不是解決這些問題,就可搭上電子商務這班順風車高枕無憂了呢?顯然不是。目前,一些衡器企業已經開始布局線銷售渠道,爭取搶占線上市場。但是大部分企業僅僅是簡單重復的做網站建設,與同類企業進行流量競爭和價格戰,反而陷入同質化和價格戰的泥沼。
其實,線上和線下本質上沒有任何區別,都是靠過硬的質量和完善的服務才能樹立企業形象造就群眾口碑。在解決上述問題的同時,線上銷售消減中間環節,讓利客戶;完善的線下售后服務與線上相結合,保證銷售的每個產品都有跡可循,出現問題有人可找并可以給予解決;順應互聯網發展的趨勢,開發企業和產品的附加值,善于制造話題,獲得流量關注。
最后,還是要重申,無論線上還是線下,用戶認可才是王道。嚴把質量關,讓利用戶的同時堅決不落下服務,自然會獲得關注引來流量,銷售也自然就水到渠成了。