圣能售后服務(wù)人員帶著解決方案,揣著維修工具和備件,穿梭在每一個城市,去往客戶需要到達的目的地。路途遙遠,售后工程師在車上討論到達現(xiàn)場后的維護保養(yǎng)工序,很多場所需要輾轉(zhuǎn)幾輛大巴,接下來還有一段路程需要徒步,盡管如此,售后人員還是迅速趕往客戶所在工地,一刻也不容耽擱。
剛抵煤礦施工現(xiàn)場,客戶就迎了出來,售后服務(wù)人員到達現(xiàn)場,只見一臺礦用防爆
皮帶秤正在煤礦場所賣力的運行,長期的惡劣潮濕環(huán)境讓它看起來污跡斑斑,顧不上休息,服務(wù)人員立刻開始投入到工作狀態(tài),將這臺防爆皮帶秤從里到外徹底清潔了一遍,并仔細檢查了配件,并進行了調(diào)試還更新了配件。
認真檢查
“我們使用
電子皮帶秤七八年,這期間接觸過太多的品牌,服務(wù)能做到這樣貼心的,除了圣能也沒誰了。”
電子皮帶秤負責(zé)人感動的說道:“我們煤礦環(huán)境特殊,危險系數(shù)較大,很多廠家能來這里就已經(jīng)很不錯了,服務(wù)質(zhì)量就不多說了,哪里談得上安裝、調(diào)試、清潔設(shè)備,都是我自己干,圣能的服務(wù)真的非常好,感謝圣能,感謝這些圣能售后服務(wù)的人員!”
維護好圣能防爆電子皮帶秤,圣能售后服務(wù)團隊成員皆已滿頭大汗,任何一站、任何地方的客戶都不能耽擱,即便在疫情尚未散去,售后服務(wù)人員在做好各項自我防護、自我隔離措施的情況下,往返在途中,一張張汽車票、火車票,印證著圣能售后服務(wù)團隊的用心,每一臺設(shè)備之后,都正翹首盼望服務(wù)團隊的到來。
“這臺礦用防爆電子皮帶秤買了一年半,各項性能優(yōu)異,圣能的上門調(diào)試保養(yǎng)服務(wù)十分到位,特別讓人省心。”礦井負責(zé)人看著服務(wù)人員清潔設(shè)備的身影,滿臉喜悅與感謝:“從起初的安裝調(diào)試到現(xiàn)在的維護保養(yǎng),圣能的售后服務(wù)人員按時提醒及時上門,之前我們使用過其它品牌的電子皮帶秤,都沒有售后這么到位的服務(wù),現(xiàn)在圣能服務(wù)人員來給我們的設(shè)備做清潔,感覺特別用心,圣能的服務(wù),真是最專業(yè)服務(wù)。”
調(diào)試、清洗
煤礦井上井下環(huán)境惡劣,環(huán)境潮濕,設(shè)備不易清理,圣能售后服務(wù)人員主動上門提供調(diào)試與維護保養(yǎng),這樣的做法讓很多客戶感動不已。
不畏前路艱辛、不管什么情況,在圣能售后服務(wù)人員眼中都不是困難,只要我們圣能工業(yè)機械設(shè)備能到達的地方,我們服務(wù)人員就能到,我們的服務(wù)就一定能到,他們做到了!