一處熱火朝天的施工現(xiàn)場,一臺嶄新的圣能
皮帶秤設備,一位穿戴整齊的售后服務工程師,這三者,構成了一副生動的畫卷,也呈現(xiàn)了售后服務工程師的日常,在鏡頭鎖定的那一刻,時間也定格了產(chǎn)品與服務的永恒。
這是在廣西壯族自治區(qū)某項目的皮帶秤安裝調(diào)試現(xiàn)場,吳工一絲不茍的敬業(yè)精神令客戶非常感動,他將這一瞬間用相機記錄下來。照片中的主人公是圣能售后服務工程師吳工,他不張揚、著裝整潔、對自己的工作認真負責,永遠將客戶的利益放在第一位。
據(jù)了解,當日天氣遭大雨高溫雷電“三重”考驗,吳工穿戴十分整齊,態(tài)度非常嚴謹,冒著惡劣天氣,吳工當日完成核算檢測,次日到達客戶現(xiàn)場為新交付的圣能
皮帶秤完成安裝調(diào)試任務,同時在現(xiàn)場講解了設備的使用技巧和維護保養(yǎng)只是,由于天氣原因,吳工身上的工作服很快就被汗水侵濕,但他依然盡職盡責地完成了交機及產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用、維護保養(yǎng)講解工作。
當然,這只是吳工高質(zhì)量服務工作中的一個例舉,類似這樣的案例,還有很多。今年5月的一天,圣能的一臺皮帶秤需要安裝,恰好遇到設備工作的地區(qū)遭遇暴雨,吳工接到任務后,迅速趕往現(xiàn)場,但由于雨水淹路,吳工路途艱辛,趕到工地后即投入工作,完成任務才得空休息一下。
據(jù)悉,吳工在圣能科技負責售后服務工作,在該行業(yè)摸爬滾打十幾年,對礦山設備的使用、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等環(huán)節(jié)了如指掌,對不同設備售后服務的感受也是體會深刻。作為圣能售后服務工程師團隊的代表,他在全國各地來回奔赴,始終堅持為客戶提供高品質(zhì)服務。
工程師服務技能高超,可以在最短時間內(nèi)解決設備問題,也正是因為在圣能有很多像吳工這樣的服務工程師,快速、及時的服務保障,才最大程度上減少了客戶設備安裝調(diào)試的難題、降低了客戶損失。
路遙知馬力,穩(wěn)定見圣能
在使用圣能設備的過程中,不僅是圣能服務工程師忘我的精神令客戶感動,圣能皮帶秤的品質(zhì)也令市場十分滿意,在煤礦、水泥、化工等領域中大顯身手。圣能皮帶秤在很多行業(yè)的口碑非常好,客戶認為,如果說最初選擇圣能是因為口碑,那么,后續(xù)的選擇則是因為它的穩(wěn)定可靠、精確耐用,以及高配置、高效率和高性價比的特性。
礦山工況惡劣,塵土較大,持續(xù)作業(yè)時間長,皮帶秤的運行時間強大打,為此要求設備耐心性強、性能可靠、操作靈活、安裝簡單、易維護,圣能皮帶秤完美的契合了這些要求。設備不出毛病、運用率高、成本低,這些特點與其它品牌產(chǎn)品一起作業(yè)時很容易對比出來。